Zendesk MCP Server

基本能力

产品定位

Zendesk MCP Server 是一个专为 Zendesk 平台设计的模型上下文协议服务器，提供与 Zendesk 的全面集成。

核心功能

• 检索和管理 Zendesk 工单和评论
• 提供专门的提示用于工单分析和响应草稿的撰写
• 完全访问 Zendesk 帮助中心文章作为知识库

适用场景

• 客户支持团队需要快速分析和响应工单
• 需要从 Zendesk 帮助中心获取知识以支持客户查询
• 自动化工单管理和评论创建

工具列表

• get_ticket: 通过工单 ID 检索 Zendesk 工单
• get_ticket_comments: 通过工单 ID 检索所有评论
• create_ticket_comment: 在现有工单上创建新评论

常见问题解答

• 无提供

使用教程

使用依赖

• 需要安装 Python 环境
• 需要 Zendesk 账号凭证

安装教程

1. 构建环境：uv venv && uv pip install -e . 或简写为 uv build
2. 在 .env 文件中设置 Zendesk 凭证，参考 .env.example
3. 在 Claude 桌面中配置：

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

调试方式

• 无提供具体调试命令

许可证

None