ServiceNow MCP Server

基本能力

产品定位

ServiceNow MCP Server 是一个中间件，旨在通过自然语言接口简化与 ServiceNow 平台的交互，提升开发和管理效率。

核心功能

• 资源访问：
• 列出最近的 incidents
• 获取特定 incident 的详细信息
• 列出用户、知识文章和可用表格

• 获取特定表格的记录和模式

• 工具：

• 基础工具：创建和更新 incidents、搜索记录、获取特定记录、执行查询、添加评论和工作笔记。
• 自然语言工具：支持自然语言搜索和更新记录，以及更新 ServiceNow 脚本文件。

适用场景

• 通过自然语言查询快速查找和更新 ServiceNow 记录。
• 自动化管理 ServiceNow 脚本和业务规则。
• 提升团队协作效率，通过 AI 代理简化 ServiceNow 数据操作。

使用教程

使用依赖

• Python 3.8+
• ServiceNow 实例的 API 访问权限

安装教程

从 PyPI 安装

pip install mcp-server-servicenow

从源代码安装

git clone https://github.com/michaelbuckner/servicenow-mcp.git
cd servicenow-mcp
pip install -e .

调试方式

运行服务器

python -m mcp_server_servicenow.cli --url "https://your-instance.service-now.com/" --username "your-username" --password "your-password"

使用环境变量

export SERVICENOW_INSTANCE_URL="https://your-instance.service-now.com/"
export SERVICENOW_USERNAME="your-username"
export SERVICENOW_PASSWORD="your-password"
python -m mcp_server_servicenow.cli

配置 Cline

在 MCP 设置文件中添加以下配置：

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "/path/to/your/python/executable",
      "args": [
        "-m",
        "mcp_server_servicenow.cli",
        "--url", "https://your-instance.service-now.com/",
        "--username", "your-username",
        "--password", "your-password"
      ],
      "disabled": false,
      "autoApprove": []
    }
  }
}

常见问题解答

• 如何更新 ServiceNow 脚本？ 使用 update_script 工具，通过自然语言命令或上传本地文件更新脚本。

• 支持哪些认证方式？ 支持基本认证、令牌认证和 OAuth 认证。

• 如何运行测试？ 使用 pytest 命令运行测试。

许可证

该项目遵循 MIT 开源许可条款，请参阅 MIT 了解完整条款。