Request Tracker MCP Server
2025.04.19
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Python工单管理AI自动化交流协作
rt-mcp是一个基于AI的Request Tracker（RT）控制服务器，旨在帮助用户通过AI更高效地管理Request Tracker系统中的工单。其核心功能包括查询工单状态和创建新工单，适用于需要自动化或简化工单管理流程的场景。
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Overview
基本能力
产品定位
rt-mcp是一个基于AI的Request Tracker（RT）控制服务器，旨在帮助用户通过AI更高效地管理Request Tracker系统中的工单。
核心功能
- 查询工单状态：用户可以通过提供工单ID来查询其当前状态。
- 创建工单：用户可以通过自然语言指令创建新的工单，例如“在General队列中创建一个重置密码的工单”。
适用场景
- 自动化工单管理流程
- 简化工单创建和查询操作
- 提高团队协作效率
使用教程
使用依赖
- 确保已安装Node.js和npm。
- 克隆项目仓库到本地。
安装教程
- 复制
env.example文件为.env。 - 更新
.env文件中的必要配置。 - 运行以下命令安装依赖：
bash npm install - 启动服务：
bash npm start
调试方式
- 确保服务已启动并运行。
- 使用API工具（如Postman）或命令行工具（如curl）测试以下端点：
- 查询工单状态：
GET /ticket/:id/status - 创建工单：
POST /ticket/create（需提供队列名称和工单描述）