Freshdesk MCP Server

基本能力

产品定位

Freshdesk MCP Server 是一个与 Freshdesk 集成的 MCP 服务器实现，使 AI 模型能够与 Freshdesk 模块交互并执行各种支持操作。

核心功能

• Freshdesk 集成：无缝与 Freshdesk API 端点交互
• AI 模型支持：使 AI 模型能够通过 Freshdesk 执行支持操作
• 自动票务管理：处理票务创建、更新和响应

适用场景

• 自动化客户支持票务管理
• AI 辅助的客户服务操作
• 票务系统的集成与自动化

工具列表

• create_ticket：创建新的支持票务
• update_ticket：更新现有票务
• delete_ticket：删除票务
• search_tickets：根据条件搜索票务
• get_ticket_fields：获取所有票务字段
• get_tickets：获取所有票务
• get_ticket：获取单个票务

常见问题解答

• 验证 Freshdesk API 密钥和域名是否正确
• 确保与 Freshdesk 服务器的网络连接正常
• 检查 API 速率限制和配额
• 验证 uvx 命令是否在 PATH 中可用

使用教程

使用依赖

• 一个 Freshdesk 账户（在 freshdesk.com 注册）
• Freshdesk API 密钥
• 安装 uvx（pip install uv 或 brew install uv）

安装教程

通过 Smithery 自动安装 freshdesk_mcp：

npx -y @smithery/cli install @effytech/freshdesk_mcp --client claude

配置

1. 从 Freshdesk 管理面板生成您的 Freshdesk API 密钥
2. 设置您的域名和认证详细信息

调试方式

手动启动服务器进行测试：

uvx freshdesk-mcp --env FRESHDESK_API_KEY=<your_api_key> --env FRESHDESK_DOMAIN=<your_domain>

许可证

该项目遵循 MIT 开源许可条款，请参阅 MIT 了解完整条款。